Jaguar Technologies (Jaguar Software Studio) («Jaguar», «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de CRM Jaguar (app.crmjaguar.com y los subdominios de cada espacio), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
Qué datos recabamos
- Cuenta: nombre y correo electrónico, obtenidos al iniciar sesión con Google o con el proveedor de identidad que elijas. No almacenamos contraseñas.
- Contratación y facturación: nombre del negocio, RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y correo de facturación. Los pagos los procesa Stripe; nosotros no almacenamos datos de tarjetas.
- Datos que tu negocio carga al CRM: contactos, empresas, tratos, actividades, notas y archivos. De estos datos tu negocio es el responsable y Jaguar actúa como encargado: los tratamos únicamente para prestarte el servicio.
- WhatsApp Business: si conectas tu número, recibimos y guardamos los mensajes que intercambias con tus clientes por ese canal, el número de teléfono y el nombre de perfil, solo para mostrarlos en tu CRM y permitirte responder. Usamos la plataforma de WhatsApp Business de Meta como proveedor de tecnología; no usamos esos mensajes para ningún otro fin.
- Uso técnico: registros de acceso y auditoría de acciones administrativas, necesarios para la seguridad y la operación.
Para qué los usamos
- Prestar, operar y dar soporte al servicio contratado.
- Cobrar la suscripción y emitir los comprobantes fiscales (CFDI) correspondientes.
- Enviarte avisos operativos sobre tu espacio (pagos, cambios del servicio, incidentes).
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Con quién los compartimos
- Amazon Web Services (región México): alojamiento y respaldos cifrados.
- Stripe: cobro de la suscripción.
- WorkOS y Google: inicio de sesión.
- Meta Platforms: únicamente si conectas WhatsApp Business, para el envío y recepción de mensajes.
Cada proveedor trata los datos bajo sus propios términos y solo en lo necesario para su función.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu espacio esté activo. Al darlo de baja, eliminamos su base de datos y los archivos adjuntos de sus conversaciones, y conservamos un respaldo cifrado por un máximo de 90 días para atender una posible reactivación o un requerimiento; después lo eliminamos. Los comprobantes fiscales se conservan el plazo que exige la ley.
Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a direccion@jaguar-technologies.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Para eliminar tu cuenta o los datos de tu espacio consulta Eliminación de datos.
Cookies
Usamos únicamente una cookie de sesión, necesaria para mantenerte identificado entre el portal y tu espacio. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
Cambios a este aviso
Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos por correo.